Gesundes Arbeiten in Call Centern sicherstellen
Gesundes Arbeiten in Call Centern sicherstellen | 23.06.2017
Die Kommunikation in Call Centern beinhaltet heutzutage viel mehr als das Telefonieren: Für einen guten Kundenservice schreiben die Beschäftigten auch E-Mails und SMS, sie chatten und bedienen Social-Media-Kanäle - meist im Schichtbetrieb und in Großraumbüros. Wie der Arbeitsschutz unter diesen Umständen gelingt, erfahren Verantwortliche in der neuen DGUV Regel 115-402 "Branche Call Center" der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV), Spitzenverband der Berufsgenossenschaften und Unfallkassen. Das Dokument richtet sich an Call Center und an Unternehmen mit intensiver Kundenkommunikation, etwa im Servicebereich oder im Dialogmarketing.
Geräuschemissionen korrekt angeben
Geräuschemissionen korrekt angeben | 21.06.2017
Hersteller von Maschinen sind gemäß EU-Maschinenrichtlinie dazu verpflichtet, Angaben über die von ihrer Maschine erzeugten Geräusche zu machen. Wie die europäische NOMAD-Studie zeigt, enthalten Bedienungsanleitungen oder technische Verkaufsprospekte oftmals unzureichende oder sogar falsche Geräuschemissionsangaben. Zu laute Maschinen können jedoch die Gesundheit von Beschäftigten gefährden und zwar nicht nur in Handwerk und Industrie sondern auch im Dienstleistungsbereich. Als Mitglied der europäischen Projektgruppe ADCO NOMAD TF, einer informellen Gruppe der europäischen Marktüberwachungsbehörden, hat die Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) den in dieser Projektgruppe erarbeiteten sechssprachigen "Leitfaden für Maschinenhersteller zur Angabe von Geräuschemissionen" veröffentlicht. Er unterstützt Hersteller bei der Angabe der Geräuschemissionen ihrer Geräte und Maschinen.
TRGS 220 „Sicherheitsdatenblatt“ - Nationale Aspekte beim Erstellen von Sicherheitsdatenblättern
TRGS 220 „Sicherheitsdatenblatt“ - Nationale Aspekte beim Erstellen von Sicherheitsdatenblättern | 20.06.2017
Der Ausschuss für Gefahrstoffe (AGS) hat am 14. und 15. November 2016 die Technische Regel für Gefahrstoffe, TRGS 220, neu gefasst, nachdem die vorherige BekGS 220 im Sommer 2015 und im Dezember 2007 die vorherige TRGS 220 (GMBl 2007 S. 1094) aufgehoben wurden.
Inklusionsbeauftragter im Betrieb - ein Muss für jeden Arbeitgeber
Inklusionsbeauftragter im Betrieb - ein Muss für jeden Arbeitgeber | 19.06.2017
Nach § 98 SGB IX ist jeder Arbeitgeber dazu verpflichtet, einen oder mehrere Beauftragte für die Belange schwerbehinderter oder gleichgestellter Personen zu bestellten. Diese Forderung ist unabhängig davon, ob der Arbeitgeber bereits schwerbehinderte oder gleichgestellte Personen beschäftigt oder nicht. Der Arbeitgeber bestellt seinen Beauftragten durch einseitige Erklärung und kann ihn jederzeit ohne Angabe von Gründen abberufen. Formvorschriften bestehen insoweit nicht. Wichtig ist aber, dass diese Position personell besetzt wird.
